知らない人から、「あなたのパソコンはウイルスに感染しています」とメールが来ました。ウイルス感染の兆候はないのですが、どう対処すべきでしょうか。

　Klez（クレズ）などのウイルスは、感染したパソコン内に保存されたメールアドレスに自分のコピーを添付したメールを送信します。その際、やはり感染したパソコンにある別のメールアドレスを差出人に詐称してしまうことがあるのです。

　例えば、下図でAさんがKlezに感染したとします。Aさんは、以前にメールを送受信するなどしてBさんとCさんのメールアドレスを保有しています。KlezがAさんのパソコン内にあるメールアドレスを収集して、差出人にCさんのメールアドレスを詐称したウイルス付きのメールをBさんに送ります。その結果、CさんがBさんから身に覚えのない苦情を言われることもありうるのです。

●差出人を詐称するウイルスのせいでトラブルも

　ご質問のケースでは、苦情のメールを送って来た人に、自分のパソコンがウイルスに感染していない点と、差出人を詐称するタイプのウイルスが勝手にメールを送った可能性がある旨を知らせてもいいでしょう。

　逆に自分にウイルスメールが送られてきた場合は、いきなり差出人に文句を言うのは避けたほうが無難です。まずウイルス対策ソフトメーカーのWebサイトでそのウイルスの性質を調べ、差出人詐称タイプではないと分かってから連絡した方がいいでしょう。